Lors de la réception de votre produit

Avant de signer le bon de livraison, veuillez vérifier que l'emballage de votre produit ne présente aucun dommage ni problème. Si vous constatez des dommages, des articles manquants ou des traces d'ouverture du ruban adhésif du colis, ne signez aucun document de livraison. Demandez au livreur d'établir un procès-verbal de constatation et refusez le colis.

Si vous respectez cette procédure, de nouveaux produits vous seront immédiatement expédiés. En cas d'acceptation d'un colis endommagé ou dont le contenu est déclaré incomplet, nous déclinons toute responsabilité concernant les dommages ou les articles manquants à l'intérieur du colis.

Veuillez nous signaler cette situation dans les plus brefs délais par écrit à [email protected] ou par téléphone au 05367422015, en précisant votre numéro de contrat.

Notre service client

Pour toute question concernant vos commandes ou pour obtenir des informations sur nos produits, vous pouvez nous contacter depuis toute la Turquie au 05367422015 ou remplir notre formulaire de contact afin de soumettre une demande d'assistance.