POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE SÉCURITÉ
Tous les services proposés sur notre boutique en ligne efsira.com sont fournis et exploités sous la marque EFSİRA Natural par Zehra Çorman, enregistrée à l'adresse suivante : Tahtakale Mahallesi, Ziya Gökalp Caddesi No:14/5, Ispartakule – Avcılar / İstanbul.
Notre entreprise peut collecter des données personnelles à différentes fins. Les dispositions suivantes expliquent comment ces données sont collectées et protégées.
Dans le cadre de l'inscription ou du remplissage de divers formulaires et questionnaires disponibles sur notre boutique, certaines informations personnelles concernant nos membres, telles que le nom, le prénom, les informations relatives à l'entreprise, le numéro de téléphone, l'adresse postale ou l'adresse électronique, sont collectées en raison de la nature de nos activités.
Notre entreprise peut, à certaines périodes, envoyer à ses clients et membres des informations concernant les campagnes promotionnelles, les nouveaux produits et les offres spéciales.
Lors de leur inscription, les membres peuvent choisir de recevoir ou non ces communications. Ils peuvent ensuite modifier leurs préférences dans la rubrique des informations de leur compte après s'être connectés, ou utiliser le lien figurant dans les messages d'information reçus.
Les informations personnelles transmises électroniquement par nos membres lors du processus de validation effectué sur notre boutique ou par courrier électronique ne seront pas divulguées à des tiers en dehors des objectifs et du cadre définis dans le « Contrat d'utilisation » conclu avec nos membres.
Afin d'identifier les problèmes liés au système et de résoudre rapidement les difficultés ou litiges susceptibles de survenir dans le cadre des services proposés, notre entreprise enregistre et utilise les adresses IP de ses membres.
Les adresses IP peuvent également être utilisées pour identifier les utilisateurs de manière générale et recueillir des informations démographiques détaillées.
Notre entreprise peut également utiliser les informations demandées, directement ou par l'intermédiaire de ses partenaires, à des fins de marketing direct en dehors des objectifs et du cadre définis dans le contrat d'adhésion.
Les informations personnelles peuvent aussi être utilisées pour contacter les utilisateurs lorsque cela est nécessaire.
Les informations demandées par notre entreprise, fournies par les utilisateurs ou relatives aux opérations effectuées sur notre boutique peuvent être utilisées par notre entreprise et ses partenaires pour réaliser diverses analyses statistiques, constituer des bases de données et effectuer des études de marché, sans divulguer l'identité de nos membres, y compris en dehors des objectifs et du cadre définis dans le « Contrat d'adhésion ».
Notre entreprise s'engage à préserver strictement le caractère privé et confidentiel des informations confidentielles, à considérer cette obligation comme un devoir de confidentialité et à prendre toutes les mesures nécessaires pour assurer et maintenir leur protection.
Elle s'engage également à faire preuve de toute la diligence nécessaire afin d'empêcher que ces informations, en totalité ou en partie, ne deviennent publiques, ne soient utilisées sans autorisation ou ne soient divulguées à des tiers.
SÉCURITÉ DES CARTES BANCAIRES
Notre entreprise accorde une importance prioritaire à la sécurité des titulaires de cartes bancaires effectuant des achats sur nos sites de commerce électronique.
Les informations relatives à vos cartes bancaires ne sont en aucun cas conservées dans notre système.
Lorsque vous effectuez une transaction, deux éléments permettent de vérifier que vous vous trouvez sur un site sécurisé. L'un d'eux est le symbole représentant une clé ou un cadenas dans votre navigateur.
Ce symbole indique que vous vous trouvez sur une page internet sécurisée et que vos informations sont protégées par chiffrement.
Ces informations ne sont utilisées que dans le cadre des opérations de vente et conformément aux instructions que vous avez données.
Les informations relatives aux cartes bancaires utilisées lors des achats sont chiffrées à l'aide du protocole SSL (Secure Sockets Layer) 128 bits, indépendamment de nos sites de commerce électronique, puis transmises à la banque concernée pour vérification.
Si l'utilisation de la carte est autorisée, la transaction peut se poursuivre.
Étant donné qu'aucune information concernant la carte ne peut être consultée ni enregistrée par notre entreprise, les tiers ne peuvent pas obtenir ces informations par l'intermédiaire de notre système.
Afin de prévenir la fraude à la carte bancaire, notre entreprise vérifie la fiabilité des informations relatives au paiement, à la facturation et à l'adresse de livraison des commandes effectuées en ligne par carte bancaire.
Pour les clients passant leur première commande sur nos sites de commerce électronique, il est donc nécessaire de vérifier au préalable l'exactitude des informations financières ainsi que des coordonnées postales et téléphoniques avant de procéder à la préparation et à la livraison de leur commande.
Si nécessaire, le titulaire de la carte bancaire ou la banque concernée peut être contacté afin de vérifier ces informations.
Vous êtes la seule personne autorisée à consulter et à modifier les informations fournies lors de votre inscription.
Si vous protégez correctement vos identifiants de connexion, d'autres personnes ne pourront pas accéder à vos informations personnelles ni les modifier.
À cette fin, les opérations d'inscription sont réalisées dans un environnement sécurisé utilisant un chiffrement SSL 128 bits, présenté comme une norme internationale de chiffrement impossible à compromettre.
Les sites de commerce électronique disposant d'une ligne d'information ou d'un service client, ainsi que d'une adresse physique et d'un numéro de téléphone clairement indiqués, sont aujourd'hui davantage privilégiés.
Ces informations permettent aux consommateurs d'obtenir des renseignements détaillés sur les sujets qui les intéressent et d'évaluer plus facilement la fiabilité de l'entreprise proposant des services de vente en ligne.
Remarque : Nous recommandons de vérifier que les sites de commerce électronique affichent clairement l'adresse physique et le numéro de téléphone de l'entreprise.
Avant d'effectuer un achat, prenez soin de conserver les coordonnées téléphoniques et postales de la boutique auprès de laquelle vous achetez votre produit.
En cas de doute, nous vous recommandons de téléphoner à l'entreprise avant de procéder à votre achat afin de vérifier ces informations.
Toutes les informations concernant notre entreprise, y compris son emplacement, figurent sur nos sites de commerce électronique.
SÉCURITÉ DES INFORMATIONS DE CARTE BANCAIRE TRANSMISES PAR MAIL ORDER
Les informations d'identité et de carte bancaire que vous nous transmettez dans le cadre d'un paiement par correspondance (Mail Order) sont conservées par notre entreprise conformément à ses principes de confidentialité.
Ces informations sont conservées pendant une période de 60 jours afin de pouvoir traiter d'éventuelles contestations auprès des banques concernant les prélèvements effectués sur les cartes bancaires. Elles sont ensuite détruites.
Si un montant autre que celui indiqué sur le formulaire Mail Order que vous avez approuvé pour le paiement des produits commandés est débité de votre carte, vous pouvez naturellement contester cette opération auprès de votre banque et empêcher le paiement de cette somme.
Cette procédure est donc présentée comme ne constituant pas de risque particulier.
SITES INTERNET ET APPLICATIONS DE TIERS
Notre boutique peut proposer, sur son site internet, des liens vers d'autres sites.
Notre entreprise décline toute responsabilité concernant les pratiques de confidentialité et le contenu des sites accessibles par ces liens.
Les publicités diffusées sur notre site internet sont présentées aux utilisateurs par l'intermédiaire de nos partenaires publicitaires.
Les principes de la présente politique de confidentialité s'appliquent uniquement à l'utilisation de notre boutique et ne couvrent pas les sites internet de tiers.
CAS EXCEPTIONNELS
Dans les situations limitées indiquées ci-dessous, notre entreprise peut divulguer des informations concernant les utilisateurs à des tiers en dehors des dispositions de la présente « Politique de confidentialité ».
Ces situations sont strictement limitées aux cas suivants :
1. Respecter les obligations imposées par les lois, décrets-lois, règlements et autres dispositions juridiques en vigueur édictées par les autorités compétentes.
2. Exécuter et faire appliquer les dispositions du « Contrat d'adhésion » ainsi que des autres contrats conclus entre notre boutique et ses utilisateurs.
3. Répondre aux demandes d'informations concernant les utilisateurs formulées dans le cadre d'une enquête ou d'une investigation régulièrement menée par les autorités administratives ou judiciaires compétentes.
4. Communiquer des informations lorsque cela est nécessaire pour protéger les droits ou la sécurité des utilisateurs.
SÉCURITÉ DES COURRIERS ÉLECTRONIQUES
Lorsque vous envoyez un courrier électronique au service client de notre boutique concernant l'une de vos commandes, ne mentionnez jamais votre numéro de carte bancaire ni vos mots de passe.
Les informations contenues dans les courriers électroniques peuvent être consultées par des tiers.
Notre entreprise ne peut garantir, en aucune circonstance, la sécurité des informations transmises dans vos courriers électroniques.
COOKIES DU NAVIGATEUR
Notre entreprise peut recueillir des informations concernant les visiteurs de notre boutique et leur utilisation du site internet au moyen de fichiers de communication techniques appelés « cookies ».
Ces fichiers sont de petits fichiers texte envoyés par un site internet au navigateur de l'utilisateur afin d'être stockés dans la mémoire de son appareil.
Les cookies facilitent l'utilisation d'Internet en conservant certaines informations relatives à l'état du site et aux préférences de l'utilisateur.
Ils permettent également de recueillir des données statistiques concernant le nombre de visiteurs du site, les raisons de leurs visites, leur fréquence de consultation et la durée de leur navigation.
Les cookies contribuent aussi à la création dynamique de publicités et de contenus personnalisés à partir des pages spécialement conçues pour les utilisateurs.
Ces fichiers techniques ne sont pas conçus pour récupérer des données dans la mémoire de l'appareil, dans les courriers électroniques ou pour collecter directement d'autres informations personnelles.
La plupart des navigateurs sont configurés par défaut pour accepter les cookies.
Toutefois, les utilisateurs peuvent modifier les paramètres de leur navigateur afin de refuser les cookies ou de recevoir une notification lorsqu'un cookie est envoyé.
Notre entreprise peut modifier à tout moment les dispositions de la présente « Politique de confidentialité » en publiant les modifications sur son site internet ou en les communiquant aux utilisateurs par courrier électronique.
Toute modification de la politique de confidentialité prend effet à la date de sa publication.
Pour toute question ou suggestion concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter par courrier électronique à l'adresse suivante :
INFORMATIONS SUR L'ENTREPRISE
Raison sociale : Zehra Çorman (EFSİRA Natural)
Adresse : Tahtakale Mahallesi, Ziya Gökalp Caddesi No:14/5, Ispartakule – Avcılar / İstanbul
E-mail : [email protected]
Téléphone : 0536 742 20 15
Fax : Aucun
Site internet : efsira.com
Centre des impôts : Başakşehir Vergi Dairesi
Numéro fiscal : 2610387454
Responsable : Zehra Çorman