سياسة الخصوصية والأمان
يتم تقديم وتشغيل جميع الخدمات المتاحة في متجرنا الإلكتروني عبر الموقع efsira.com تحت العلامة التجارية EFSİRA Natural، من قبل Zehra Çorman، المسجلة في العنوان التالي:
Tahtakale Mahallesi, Ziya Gökalp Caddesi No:14/5, Ispartakule – Avcılar / İstanbul
قد تقوم شركتنا بجمع البيانات الشخصية لأغراض مختلفة. وتوضح الأحكام التالية كيفية جمع هذه البيانات الشخصية وطرق حمايتها.
في إطار التسجيل في متجرنا أو تعبئة النماذج والاستبيانات المختلفة المتاحة عبر الموقع، يتم جمع بعض المعلومات الشخصية المتعلقة بالأعضاء، مثل الاسم واللقب ومعلومات الشركة ورقم الهاتف والعنوان البريدي والبريد الإلكتروني، وذلك وفقًا لطبيعة الخدمات المقدمة.
قد تقوم شركتنا في بعض الفترات بإرسال معلومات إلى عملائها وأعضائها بشأن الحملات الترويجية والمنتجات الجديدة والعروض الخاصة.
يمكن للأعضاء اختيار تلقي هذه الرسائل أو عدم تلقيها عند التسجيل. كما يمكنهم تعديل اختياراتهم لاحقًا من قسم معلومات الحساب بعد تسجيل الدخول، أو من خلال الرابط الموجود في الرسائل الإعلامية التي تصل إليهم.
لن يتم الإفصاح عن المعلومات الشخصية التي يقدمها أعضاؤنا إلكترونيًا عبر متجرنا أو خلال إجراءات الموافقة عبر البريد الإلكتروني إلى أطراف ثالثة خارج الأغراض والنطاق المحددين في «اتفاقية المستخدم» المبرمة مع أعضائنا.
تقوم شركتنا بتسجيل عناوين بروتوكول الإنترنت (IP) الخاصة بالأعضاء واستخدامها بهدف تحديد المشكلات المتعلقة بالنظام وحل المشكلات أو النزاعات التي قد تنشأ أثناء تقديم الخدمات بسرعة.
كما يمكن استخدام عناوين IP للتعرف على المستخدمين بصورة عامة وجمع معلومات ديموغرافية شاملة.
يجوز لشركتنا أو للأطراف المتعاونة معها استخدام المعلومات المطلوبة لأغراض التسويق المباشر، حتى خارج الأغراض والنطاق المحددين في «اتفاقية العضوية».
كما يمكن استخدام المعلومات الشخصية للتواصل مع المستخدم عند الضرورة.
ويمكن استخدام المعلومات التي تطلبها شركتنا أو يقدمها المستخدم أو المتعلقة بالعمليات التي تتم عبر متجرنا، من قبل شركتنا وشركائها، لإجراء التقييمات الإحصائية وإنشاء قواعد البيانات وإعداد دراسات السوق، دون الكشف عن هوية الأعضاء، حتى خارج الأغراض والنطاق المحددين في «اتفاقية العضوية».
تتعهد شركتنا بالحفاظ على سرية المعلومات وحمايتها باعتبار ذلك التزامًا أساسيًا بالخصوصية.
كما تتعهد باتخاذ جميع التدابير اللازمة وبذل العناية المطلوبة لضمان استمرار السرية ومنع نشر المعلومات السرية كليًا أو جزئيًا، أو استخدامها دون تصريح، أو الإفصاح عنها لأطراف ثالثة.
أمان بطاقات الائتمان
تضع شركتنا أمن حاملي بطاقات الائتمان الذين يتسوقون عبر مواقعنا الإلكترونية في مقدمة أولوياتها.
لا يتم تخزين معلومات بطاقات الائتمان الخاصة بكم في نظامنا بأي شكل من الأشكال.
عند البدء في إجراءات الدفع، هناك علامتان يمكن الانتباه إليهما للتأكد من أنكم تستخدمون موقعًا آمنًا.
إحداهما ظهور رمز المفتاح أو القفل في المتصفح، وهو ما يشير إلى أنكم تتصفحون صفحة إنترنت آمنة وأن معلوماتكم محمية بالتشفير.
تُستخدم هذه المعلومات فقط في إطار عمليات البيع ووفقًا للتعليمات التي تقدمونها.
يتم تشفير المعلومات المتعلقة ببطاقات الائتمان المستخدمة أثناء التسوق باستخدام بروتوكول SSL (Secure Sockets Layer) بتشفير 128 بت، بصورة مستقلة عن مواقع التسوق التابعة لنا، ثم إرسالها إلى البنك المعني للتحقق منها.
إذا تمت الموافقة على استخدام البطاقة، تستمر عملية الشراء.
ونظرًا إلى أن شركتنا لا تستطيع عرض معلومات البطاقة أو تسجيلها، فإن ذلك يهدف إلى منع الأطراف الثالثة من الحصول على هذه المعلومات من خلال نظامنا.
تتحقق شركتنا من موثوقية معلومات الدفع والفوترة وعنوان التسليم للطلبات المقدمة عبر الإنترنت باستخدام بطاقات الائتمان، وذلك بهدف مكافحة الاحتيال باستخدام البطاقات المصرفية.
ولهذا السبب، قد يكون من الضروري التحقق من صحة المعلومات المالية والعنوان ورقم الهاتف للعملاء الذين يقدمون طلباتهم لأول مرة عبر مواقعنا، قبل الانتقال إلى مرحلة تجهيز الطلب وتسليمه.
وعند الضرورة، يمكن التواصل مع العميل حامل البطاقة الائتمانية أو مع البنك المعني للتحقق من هذه المعلومات.
يمكنكم وحدكم الوصول إلى المعلومات التي قدمتموها عند التسجيل وتعديلها.
وعند المحافظة على سرية معلومات تسجيل الدخول الخاصة بكم، لا يستطيع الآخرون الوصول إلى معلوماتكم الشخصية أو تغييرها.
ولهذا الغرض، تتم إجراءات العضوية ضمن بيئة أمان تستخدم تشفير SSL بمستوى 128 بت.
ويُقدَّم هذا النظام باعتباره معيارًا دوليًا للتشفير لا يمكن اختراقه.
أصبحت مواقع التسوق الإلكتروني التي توفر خطًا للمعلومات أو خدمة للعملاء، وتعرض عنوان الشركة ورقم هاتفها بوضوح، أكثر تفضيلًا لدى المستهلكين.
فمن خلال هذه المعلومات، يمكنكم الحصول على تفاصيل إضافية حول الموضوعات التي تهمكم وتقييم موثوقية الشركة التي تقدم خدمات التسوق الإلكتروني بصورة أفضل.
ملاحظة: ننصح بالتأكد من وجود العنوان الكامل ورقم هاتف الشركة على مواقع التسوق الإلكتروني.
إذا كنتم ترغبون في الشراء، فنوصي بتسجيل جميع أرقام الهواتف والعناوين الخاصة بالمتجر قبل إتمام عملية الشراء.
وفي حال وجود أي شكوك، يمكنكم الاتصال بالمتجر للتحقق من معلوماته قبل الشراء.
تتوفر جميع المعلومات المتعلقة بشركتنا وموقعها في مواقع التسوق الإلكتروني التابعة لنا.
أمان معلومات بطاقات الائتمان المرسلة عبر نظام Mail Order
يتم الاحتفاظ بمعلومات الهوية وبطاقات الائتمان التي ترسلونها إلينا باستخدام طريقة الدفع عبر المراسلة (Mail Order) وفقًا لمبادئ الخصوصية المعتمدة لدى شركتنا.
يتم الاحتفاظ بهذه المعلومات لمدة 60 يومًا لمواجهة أي اعتراضات محتملة لدى البنك بشأن المبالغ المسحوبة من بطاقة الائتمان، ثم يتم إتلافها.
إذا تم خصم أي مبلغ من بطاقتكم بخلاف المبلغ المحدد في نموذج Mail Order الذي وافقتم عليه لدفع ثمن المنتجات المطلوبة، فيمكنكم الاعتراض لدى البنك ومنع دفع هذا المبلغ.
ولهذا السبب، يُعرض هذا الإجراء باعتباره لا يشكل خطرًا على المستخدم.
مواقع وتطبيقات الأطراف الثالثة
قد يتضمن متجرنا الإلكتروني روابط تؤدي إلى مواقع إنترنت أخرى.
ولا تتحمل شركتنا أي مسؤولية عن ممارسات الخصوصية أو المحتويات الخاصة بالمواقع التي يتم الوصول إليها من خلال هذه الروابط.
يتم عرض الإعلانات المنشورة على موقعنا للمستخدمين من خلال شركائنا العاملين في مجال الإعلان.
تنطبق مبادئ سياسة الخصوصية الواردة في هذه الاتفاقية على استخدام متجرنا فقط، ولا تشمل مواقع الإنترنت التابعة لأطراف ثالثة.
الحالات الاستثنائية
يجوز لشركتنا، في الحالات المحدودة المذكورة أدناه، الإفصاح عن معلومات المستخدمين لأطراف ثالثة خارج أحكام «سياسة الخصوصية» الحالية.
وتقتصر هذه الحالات على ما يلي:
1. الامتثال للالتزامات المفروضة بموجب القوانين والمراسيم واللوائح وغيرها من القواعد القانونية السارية الصادرة عن السلطات المختصة.
2. تنفيذ وتطبيق الالتزامات المنصوص عليها في «اتفاقية العضوية» والاتفاقيات الأخرى المبرمة بين متجرنا والمستخدمين.
3. الاستجابة لطلبات الحصول على معلومات عن المستخدمين في إطار تحقيق أو بحث يُجرى بصورة قانونية من قبل السلطات الإدارية أو القضائية المختصة.
4. الحالات التي يكون فيها الإفصاح عن المعلومات ضروريًا لحماية حقوق المستخدمين أو سلامتهم.
أمان البريد الإلكتروني
عند إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى خدمة العملاء في متجرنا بشأن أي من طلباتكم، يُرجى عدم كتابة أرقام بطاقات الائتمان أو كلمات المرور الخاصة بكم مطلقًا.
قد تكون المعلومات الواردة في رسائل البريد الإلكتروني قابلة للاطلاع من قبل أطراف ثالثة.
ولا تستطيع شركتنا ضمان أمان المعلومات المرسلة عبر بريدكم الإلكتروني في جميع الظروف.
ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالمتصفح
قد تجمع شركتنا معلومات عن مستخدمي متجرنا الإلكتروني وعن طريقة استخدامهم للموقع من خلال ملفات اتصال تقنية تُعرف باسم «ملفات تعريف الارتباط» (Cookies).
وهي ملفات نصية صغيرة يرسلها الموقع الإلكتروني إلى متصفح المستخدم ليتم تخزينها في ذاكرة الجهاز.
تساعد ملفات تعريف الارتباط على تسهيل استخدام الإنترنت من خلال الاحتفاظ ببعض المعلومات المتعلقة بحالة الموقع وتفضيلات المستخدم.
كما تساعد في جمع معلومات إحصائية حول عدد زوار الموقع، وأسباب الزيارة، وعدد مرات الدخول، والمدة التي يقضيها المستخدمون على الموقع.
وتساهم هذه الملفات أيضًا في إنشاء إعلانات ومحتويات مخصصة بصورة ديناميكية من خلال الصفحات المصممة خصيصًا للمستخدمين.
لم تُصمم ملفات تعريف الارتباط التقنية للحصول على البيانات من ذاكرة الجهاز أو من البريد الإلكتروني أو لجمع معلومات شخصية أخرى بصورة مباشرة.
تكون معظم المتصفحات مهيأة افتراضيًا لقبول ملفات تعريف الارتباط.
ومع ذلك، يمكن للمستخدمين تعديل إعدادات المتصفح لمنع استقبال هذه الملفات أو لتلقي إشعار عند إرسالها.
يجوز لشركتنا تعديل أحكام «سياسة الخصوصية» الحالية في أي وقت، من خلال نشر التعديلات على موقعها الإلكتروني أو إرسالها إلى المستخدمين عبر البريد الإلكتروني.
وتصبح التعديلات التي تطرأ على سياسة الخصوصية سارية اعتبارًا من تاريخ نشرها.
لجميع أسئلتكم واقتراحاتكم المتعلقة بسياسة الخصوصية الخاصة بنا، يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
معلومات الشركة
الاسم التجاري: Zehra Çorman (EFSİRA Natural)
العنوان: Tahtakale Mahallesi, Ziya Gökalp Caddesi No:14/5, Ispartakule – Avcılar / İstanbul
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف: 0536 742 20 15
الفاكس: غير متوفر
الموقع الإلكتروني: efsira.com
دائرة الضرائب: Başakşehir Vergi Dairesi
الرقم الضريبي: 2610387454
الشخص المسؤول: Zehra Çorman