ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ — ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА — УСЛОВИЯ ОТМЕНЫ ЗАКАЗА И ВОЗВРАТА
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
• Оформляя заказ в электронном виде через данный веб-сайт, вы подтверждаете своё согласие с предоставленной вам формой предварительной информации и договором дистанционной купли-продажи.
• В отношении продажи и доставки приобретённых товаров покупатели руководствуются положениями Закона Турецкой Республики № 6502 «О защите прав потребителей», Положения о дистанционных договорах (Официальный вестник от 27.11.2014, № 29188), а также другими действующими нормативными правовыми актами.
• Расходы на доставку товаров, включая стоимость услуг транспортной компании, оплачиваются покупателями.
• Каждый приобретённый товар доставляется покупателю либо указанному им физическому или юридическому лицу по соответствующему адресу в срок, не превышающий установленный законом период в 30 дней. Если товар не доставлен в течение указанного срока, покупатель вправе расторгнуть договор.
• Приобретённый товар должен быть доставлен в полной комплектации, соответствовать характеристикам, указанным в заказе, и сопровождаться необходимыми документами, включая гарантийный талон и инструкцию по применению, если таковые предусмотрены.
• Если продажа приобретённого товара становится невозможной, продавец обязан письменно уведомить об этом покупателя в течение 3 дней с момента, когда ему стало известно о соответствующих обстоятельствах. Общая уплаченная сумма должна быть возвращена покупателю в течение 14 дней.
ЕСЛИ СТОИМОСТЬ ПРИОБРЕТЁННОГО ТОВАРА НЕ ОПЛАЧЕНА
• Если покупатель не оплатил приобретённый товар либо платёж был отменён в банковской системе, обязательство продавца по доставке товара прекращается.
ПОКУПКИ, СОВЕРШЁННЫЕ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ БАНКОВСКОЙ КАРТЫ БЕЗ РАЗРЕШЕНИЯ ЕЁ ВЛАДЕЛЬЦА
• Если после доставки товара будет установлено, что кредитная карта, использованная покупателем для оплаты, была неправомерно использована неуполномоченными лицами, и соответствующий банк или финансовая организация не перечислит продавцу стоимость товара, покупатель обязан вернуть товар продавцу в течение 3 дней. При этом транспортные расходы оплачиваются продавцом.
ЕСЛИ ТОВАР НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ДОСТАВЛЕН В УСТАНОВЛЕННЫЙ СРОК ПО НЕПРЕДВИДЕННЫМ ПРИЧИНАМ
• Если возникают обстоятельства непреодолимой силы, которые продавец не мог предвидеть, вследствие чего доставка товара в установленный срок становится невозможной, покупатель уведомляется об этом.
Покупатель вправе потребовать отмены заказа, замены товара аналогичным либо переноса срока доставки до устранения препятствующих обстоятельств.
Если покупатель отменяет заказ, оплаченный наличными денежными средствами, уплаченная сумма возвращается ему наличными в течение 14 дней с момента отмены.
Если оплата была произведена кредитной картой, стоимость товара возвращается соответствующему банку в течение 14 дней с момента отмены заказа. При этом перечисление денежных средств банком на счёт покупателя может занять от 2 до 3 недель.
ОБЯЗАННОСТЬ ПОКУПАТЕЛЯ ПРОВЕРИТЬ ТОВАР
• Перед получением товара или услуги, являющихся предметом договора, покупатель обязан проверить их состояние.
Покупатель не должен принимать от транспортной компании повреждённые или дефектные товары, в том числе товары с вмятинами, повреждениями, разрывами упаковки и другими подобными недостатками.
Принятый покупателем товар считается доставленным в исправном состоянии и без повреждений.
После получения товара или услуги покупатель обязан обеспечить их надлежащее хранение и сохранность.
Если покупатель намерен воспользоваться правом на отказ от договора, товар или услуга не должны быть использованы.
Вместе с товаром необходимо вернуть счёт-фактуру.
ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА
• Покупатель вправе отказаться от договора в течение 14 (четырнадцати) дней с даты доставки приобретённого товара ему лично либо указанному им физическому или юридическому лицу.
Для реализации этого права необходимо уведомить продавца по приведённым ниже контактным данным.
Покупатель может отказаться от товара без объяснения причин и без какой-либо юридической или уголовной ответственности.
КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ ПРОДАВЦА ДЛЯ УВЕДОМЛЕНИЯ ОБ ОТКАЗЕ ОТ ДОГОВОРА
Наименование компании: Zehra Çorman (EFSİRA Natural)
Адрес: Tahtakale Mahallesi, Ziya Gökalp Caddesi No:14/5, Ispartakule – Avcılar / İstanbul
Электронная почта: [email protected]
Телефон: 0536 742 20 15
Веб-сайт: efsira.com
Налоговая инспекция: Başakşehir Vergi Dairesi
Налоговый номер: 2610387454
Адрес для возврата товара: Tahtakale Mahallesi, Ziya Gökalp Caddesi No:14/5, Bizimevler 11 C1 Daire 20, Ispartakule – Avcılar / İstanbul
Факс: Отсутствует
СРОК РЕАЛИЗАЦИИ ПРАВА НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА
• Если предметом приобретения является услуга, срок в 14 дней исчисляется с даты подписания договора.
Право на отказ от договора не может быть реализовано в отношении услуг, выполнение которых началось с согласия потребителя до истечения срока отказа от договора.
• Расходы, возникающие в результате реализации права на отказ от договора, несёт продавец.
• Для реализации права на отказ от договора покупатель должен направить продавцу письменное уведомление в течение 14 (четырнадцати) дней заказным письмом с уведомлением о вручении, по факсу либо электронной почте.
При этом товар не должен быть использован в соответствии с положениями настоящего договора, изложенными в разделе «Товары, на которые не распространяется право на отказ от договора».
ПОРЯДОК РЕАЛИЗАЦИИ ПРАВА НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА
• Необходимо предоставить счёт-фактуру на товар, доставленный покупателю либо третьему лицу.
Если счёт-фактура на возвращаемый товар была оформлена на юридическое лицо, при возврате необходимо приложить возвратную счёт-фактуру, оформленную соответствующей организацией.
Возврат заказов, счета-фактуры по которым оформлены на юридических лиц, не может быть завершён без предоставления возвратной счёт-фактуры.
• Необходимо предоставить форму возврата. Возвращаемые товары должны быть переданы в полной комплектации, без повреждений, вместе с коробкой, упаковкой и стандартными принадлежностями, если таковые имеются.
УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА
• Продавец обязан вернуть покупателю полную уплаченную сумму и документы, возлагающие на покупателя финансовые обязательства, не позднее 10 дней с момента получения уведомления об отказе от договора, а также принять возвращаемый товар в течение 20 дней.
• Если по вине покупателя стоимость товара уменьшилась либо возврат товара стал невозможным, покупатель обязан возместить продавцу причинённые убытки соразмерно степени своей вины.
Однако покупатель не несёт ответственности за изменения или ухудшение состояния товара, возникшие вследствие его надлежащего использования в течение срока реализации права на отказ от договора.
• Если вследствие отказа от договора общая стоимость заказа становится ниже установленного продавцом минимального порога участия в рекламной акции, предоставленная в рамках акции скидка аннулируется.
ТОВАРЫ, НА КОТОРЫЕ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА
• В соответствии с действующим Положением право на отказ от договора не распространяется на товары, изготовленные по индивидуальному заказу покупателя либо с учётом его конкретных личных потребностей и не подлежащие возврату.
К таким товарам относятся нижние части нижнего белья, плавок и купальников, косметические средства, одноразовые товары, скоропортящиеся товары и продукция с ограниченным сроком годности, которая может утратить пригодность к использованию.
Кроме того, возврату не подлежат товары, упаковка которых была вскрыта покупателем после доставки и возврат которых невозможен по соображениям здоровья и гигиены.
Возврат также не предусмотрен для товаров, которые после доставки смешались с другими товарами и по своей природе не могут быть отделены от них.
К исключениям относятся периодические издания, включая газеты и журналы, за исключением продукции, предоставляемой по договорам подписки.
Не подлежат возврату услуги, оказанные немедленно в электронной форме, а также нематериальные товары, которые были немедленно предоставлены потребителю.
В соответствии с Положением также не допускается возврат аудио- и видеозаписей, книг, цифрового контента, программного обеспечения, устройств для записи и хранения данных и расходных материалов для компьютеров, если их упаковка была вскрыта покупателем.
Кроме того, право на отказ от договора не может быть реализовано в отношении услуг, выполнение которых началось с согласия потребителя до истечения срока отказа.
• Возврат косметических средств и продукции личной гигиены, нижнего белья, купальников, бикини, книг, копируемого программного обеспечения, DVD, VCD, CD, кассет и канцелярских расходных материалов (тонеров, картриджей, лент и аналогичных изделий) допускается при условии, что их упаковка не вскрывалась, товары не испытывались, не использовались и не были повреждены.
ПРОСРОЧКА ИСПОЛНЕНИЯ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ И ЕЁ ПРАВОВЫЕ ПОСЛЕДСТВИЯ
• Если покупатель осуществляет оплату кредитной картой и допускает просрочку исполнения платёжных обязательств, он признаёт, заявляет и обязуется уплачивать проценты в соответствии с договором кредитной карты, заключённым с банком-эмитентом, и несёт ответственность перед соответствующим банком.
В таком случае банк вправе прибегнуть к законным способам взыскания задолженности и потребовать от покупателя возмещения возникших расходов и оплаты услуг адвоката.
Во всех случаях, когда покупатель допускает просрочку исполнения денежных обязательств, он соглашается возместить продавцу убытки и ущерб, возникшие вследствие несвоевременного исполнения обязательств.
ОПЛАТА И ДОСТАВКА
• Вы можете оплатить заказ банковским переводом или электронным переводом денежных средств (EFT) на наш счёт в банке Ziraat Bankası.
IBAN: TR100001001968892107815001
• На нашем сайте вы можете оплатить покупку кредитной картой одним платежом онлайн либо воспользоваться доступными для вашей карты вариантами оплаты в рассрочку через интернет.
При онлайн-оплате сумма заказа списывается с вашей кредитной карты после завершения оформления заказа.